赛乐赛受理客户投诉及处理方法!

2020-11-19 - admin - 浏览

随着消费者对减肥药的需求日益增大,减肥药因此获得了良好的发展契机,但无论减肥药的减肥效果、服务质量多么好,被消费者投诉都是不可避免的。国药准字号OTC减肥药赛乐赛奥利司他胶囊是广州名药汇医药有限公司主营的减肥品牌,公司为了更好地处理消费者投诉,建立了相应的投诉处理机制,以提高自身服务和管理质量。那么,赛乐赛受理客户投诉及处理方法是什么呢?

赛乐赛受理客户投诉及处理方法
 
首先,赛乐赛的工作人员会认真、耐心听取顾客的投诉问题/意见,并做一个详细的记录,如果顾客的情绪较为激动,会先安抚他们的情绪,然后再对问题进行处理。
 
其次,在听取顾客的投诉问题时,会站在顾客的角度帮忙解决问题,同时会弄清楚事情的来龙去脉,给出处理意见。对于马上能解决的问题会做到及时处理;对于不能马上解决的问题,会跟顾客解释原因,承诺在3个工作日内处理完毕并反馈结果。


最后,将顾客的投诉意见通知到相关部门,便于改善以后的工作,避免出现类似的投诉。
 
鉴于还有顾客不知道赛乐赛的投诉方法,在这里简单告知一下,直接致电赛乐赛投诉中心电话:400-788-0099即可。
 
赛乐赛工作人员受理完顾客投诉后,会定期分析各类投诉形成的原因,如果是服务态度有问题,就会加强对员工培训,改进其工作态度与服务质量。总之,哪里有问题就改进哪里,致力于提升顾客的满意程度,为提高赛乐赛品牌的声誉度和美誉度而努力。
 
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